반품 및 환불 정책 — Liana Projects
Liana Projects의 모든 제품은 정성을 다해 제작됩니다. 고객님께서 주문하신 제품에 충분히 만족하시기를 바라며, 반품, 교환 및 재제작과 관련하여 명확한 기준을 안내해 드리고자 합니다. 아래의 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
맞춤 제작 및 커스텀 제품
모든 맞춤 제작 또는 커스텀 제품은 반품 및 환불이 불가능합니다. 해당 제품들은 고객님의 요청에 따라 특별히 제작되므로, 다음과 같은 사유로는 반품을 수락할 수 없습니다:
- 고객이 제공한 정보의 철자 오류
- 제작 시작 후 단순 변심
- 주문 시 잘못 입력된 정보
주문 내용이 정확한지 확인하기 위해 제작이 시작되기 전에 판매자와 충분히 소통해 주시기 바랍니다.
일반 제품 (비맞춤 제작)
일반 제품의 경우, 다음과 같은 상황에서만 재제작 요청을 수락합니다:
- 제조상의 결함
- 배송 중 발생한 파손
- 잘못된 제품 수령
결함이 있거나 잘못된 제품을 받으신 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다:
신속한 처리를 위해 사진과 주문 번호를 반드시 함께 보내주십시오. 승인된 건에 대해서는 새 제품으로 재제작해 드립니다.
대량 주문 및 단체 주문
모든 대량 주문, 도매 주문 또는 단체 주문은 반품 및 환불이 불가합니다. 주문 수량과 제작 요건상 해당 주문에 대해서는 반품, 환불 또는 취소를 제공할 수 없습니다.
주문 정확성 및 책임
이름, 날짜, 문구, 색상 등 맞춤 제작에 필요한 정확한 정보를 제공할 책임은 고객에게 있습니다. 주문을 완료하기 전에 모든 철자와 맞춤 제작 지침을 꼼꼼히 검토해 주시기 바랍니다.
도움이 필요하신가요?
구매 전후로 주문과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 아래 연락처로 언제든 도움을 받으실 수 있습니다: